교환/반품 신청은 한진택배 직접 접수 및 게시판, 고객센터(1588-0011)으로 신청하시면 됩니다. 

▶ 게시판, 고객센터로 접수 방법

→ 게시판에 교환/반품 내용기재 또는 고객센터(1588-0011)로 전화하여 접수

→ 한진택배 모바일App(앱)에서도 가능합니다.

※ 편의점 택배나 타택배로 보낼실 경우 반드시 선불로 보내주셔야 하시며, 오프라인에서 구매한 상품은
반품 및 교환이 절대 불가합니다. (별도운영)

Lady+에서도 최선을 다해 불량체크를 하고 있지만, 사람이 하는 일인지라 고객님께서도 혹시나 있을 불량을 대비하여 착용전 반드시 불량확인을 부탁드립니다.
 

▶ 상품 수령 후 7일이 경과된 경우

▶ 불량 체크를 하지 않고 외부 착용이나 텍 제거 및 훼손을 한 경우 (불량일 경우에도 반품 및 교환 불가)

▶ 사이즈 측정시 오차범위 ±3cm이내는 불량처리 불가

▶ 상세 페이지 내 안내 된 권장세탁 방법으로 세탁하지 않아 발생되는 문제

▶ 배송 시 발생할수 있는 상품의 구김이나 미흡한 마감처리

  (실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국, 단추기스, 요루 원단 보풀, 단가라/패턴이 일정치 않은 경우 등)

▶ 리오더 진행시 마다 생길 수 있는 원단/컬러 탕 차이의 경우

▶ 패턴 무늬 상품의 비대칭 사유로는 불량 처리 불가 (워싱, 스트라이프 불규칙 등)

▶ 해당도에 따른 색상의 차이가 있을 수 있으며 불량처리 불가

▶ 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가
현저히 감소한 경우

→ 상품의 가치가 훼손된 경우 (향수냄새, 담배냄새, 섬유린스, 바디로션, 탈취제, 얼룩, 착용흔적 등)

→ 인위적으로 상품을 손상시킨 경우 ( 상품의 택 제거 및 분실, 인위적인 수선, 세탁, 제품 훼손 등)

→ 세탁을 하신 경우나 착용을 하신 후에는 불량이 발견되어도, 불량처리 불가

→ 피팅만 해보신 경우에도 상품이 훼손된 경우 (구김,늘어남, 보풀 등)

※ 교환/반품 공지를 확인하지 않고 구매하셨을 경우에 대한 문제는 Lady+가 책임지지 않습니다.
구매 전 꼭 공지내용을 확인해주시기 바랍니다.

교환/반품 안내서에 처리내용을 정확히 기재된 경우 환불처리는 2~4일 내에 완료되며,
카드취소처리는 2~7일 내에 확인 가능합니다. 적립 처리는 반품확인후 2~3일 내에 처리됩니다.

교환의 경우 상품이 입고후 확인을 거쳐 재출고되는 방식으로 대략적으로 7~10일 정도 소요됩니다.

※ 위에 안내드린 처리 일자는 모두 영업일 기준입니다.

상품준비중 단계에서만 마이페이지내에서 직접 주문취소가 가능합니다.

원래 10만원 이상 구매후 무료배송으로 결제했으나, 부분취소시 10만원 미만이 되는 경우

별도의 연락없이 부분취소 상품금액에서 배송비는 자동 차감됩니다.

요청하신 주문이 결제 전인 경우 고객님께서
직접 주문취소가 가능하지만,
결제가 완료된 후에는
직접 주문취소가 불가합니다.

상품이 배송되지 않은 경우에만 주문취소가 가능하며,
평일 오후2시. 토요일 오전 11시
취소건만 처리가능합니다.
이후 요청하신 취소건은 처리가 어렵습니다.

단, 주문상태가 "배송준비"중으로 확인이 되어도
이미 출고과정에 있을 수 있습니다.

이 경우 변경이나 주문취소가 불가능하니,
최초 주문당시에 신중히 주문해 주시기를 부탁드립니다.

※ "배송전 변경,취소 문의"에 글을 남겨주셔야 취소가 가능합니다.
또한 이미 발송된 상태의 경우 반송비용은 고객님께 부담되는점 양해부탁드립니다.

요청하신 상품이 배송되지 않은 경우에만 변경 가능합니다.

평일 오후2시. 토요일 오전 11시 이전으로 요청하신 변경건만 처리가능하며,
이후 요청하신 변경건은 처리가 어렵습니다.

단, 주문상태가 "배송준비"중으로 확인이 되어도
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고객님께 부담되는점 양해 부탁드립니다.

주문서 작성시 품절시 처리방법 선택은 환불, 교환중에 반드시 한개를 선택해 주셔야합니다.

▶ 환불 : 별도의 연락없이 결제해 주신 방법데로 취소됩니다.
▶ 교환 : 사이즈, 색상 변경할수 있도록 유선상으로 안내가 이루어 집니다.

▶ WEB

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