적립금을 사용하여 주문시 결제 창에 오류로 인하여 일시적으로 사용한 금액이 보이지 않는 경우가 있습니다.

이 부분은 주문 관리 프로그램상 오류로 정상화 되는데 평균 1시간 정도 소요되며,
1시간 이후에 다시 확인해 주시면 됩니다.

※ 1시간 후에도 적립금이 복구되지 않은경우 고객센터(1544-3420)로 문의부탁드립니다.

핸드폰결제 후 주문하신 상품의 변경이나 부분취소로 인하여 결제하신 핸드폰결제 금액의 변경이 있을 경우,
개인결제창을 생성해드립니다. 최초의 결제금액의 전체취소만 가능한 부분으로 부분취소를 원하시는 경우
구매하시는 나머지 상품금액(배송비 포함될수 있음)을 재결제해주시면 처음결제금액을 전체취소해드리고
있습니다.
 

▶ 개인결제 방법

① 홈페이지 또는 앱에 접속

② 상단 상품검색란에 고객님 성함을 검색 하세요

③ 고객님 성함으로 만들어진 개인결제창을 확인 할수 있습니다

④ 상품 구매하시는것 처럼 결제완료 후 고객센터로 연락 부탁드립니다.

※ 개인결제창은 단독으로 결제해야하며, 적립금 및 쿠폰사용 불가합니다. 개인결제창은 결제완료하신 경우에
품절처리되며, 최초의 결제 금액은 완전히 취소접수가 됩니다. 

카드결제의 경우는 고객님들의 개인정보 보호와 안전거래를 위하여 PG(안심결제 대행사)를 이용하여
거래가 이루어지고 있습니다.

Lady+에서는 고객님의 요청과 동시에 카드취소를 접수하고 있습니다만, PG사를 통하여 카드사로 취소요청이
접수되고 카드사에서 승인을 완료하는데 평균 5~7일, 넉넉하게 보름정도 시간이 소요됩니다.

이 취소승인이 처리 완료되는 기간 안에 고객님의 결제일이 있다면, 승인처리가 완료된 것은 아니기에
결제액이 고지되는 경우가 발생 할 수 있는데요~
결제액이 고지되었다 하더라도, 취소승인의 처리가 완료되면 다음달의 결제액에서 차감되거나 고지액이
인출되었던 계좌로 환불되는 등의 처리가 되오니 걱정하지 않으셔도 된답니다.

※ 자세한 문의는 결제하신 카드사로 문의부탁드립니다.

Lady+는 2017년도 가을부터 XL~5XL사이즈 상품은 생산원가 증가분에 따른 추가요금이 발생합니다.

L~5XL사이에 생성된 중간 사이즈로 기존의 6개 사이즈에 추가로 생성된 6개 사이즈입니다.

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L,L플러스.XL,XL플러스.2XL,2XL플러스.3XL,3XL플러스.4XL,4XL플러스.5XL,5XL플러스

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"플러스"라는 문구가 붙은 중간 사이즈가 바로 플러스 사이즈입니다.

※ 플러스 사이즈는 XL플러스~5XL플러스 사이즈 선택시 추가요금이  발생합니다.

다크한 컬러 및 진한 색상은 소재특성상 땀이나 물에 의한 이염 가능성이 있습니다.

또한 소재별 차이는 있으나 밝은 색상의 상품과 마찰이 있을 경우 이염이 생길 수 있으니 각별한 주의가 필요합니다.

드라이 세탁후 착용하시길 권장드리며, 첫 세탁 이후 바로 물빠짐이 완벽히 사라지는 것이 아니라

세탁 횟수에 따라 이염발생률이 점점 낮아지면서 사라지니 참고 바랍니다.

물이 빠지는 옷은 10:1 비율의 소금물에 30분 정도 담근 후 찬물에 단독 세탁을 권장 드리고,

진한 색의 옷은 같은 색끼리 세탁하는 것이 좋으며, 젖은 상태에서는 이염이 더욱 쉬우니 주의해 주시길 바랍니다.

컬러가 밝은 상품의 경우 체내의 땀이 원단에 남아 있는 상태에서 보관할 경우 색이 바랠 수 있으니 

충부히 세탁한 후 통풍이 잘 되는 그늘에서 완전히 건조 후 보관하는 것을 권장 드립니다.

마이페이지에서 확인시 배송중으로 변경후 일정시일이 경과되면 자동으로 배송완료로 변경됩니다.

한진택배 배송현황과 연동되지 않기 때문에 실제 배송현황과는 다를 수 있습니다.

배송되었다는 문자를 받아보신 고객님들께서는 여유있게 오후 8~9시 이후에 배송추적을 해주시면 확인이 가능합니다.

※ 더욱 정확한 배송현황은 한진택배 배송추적으로 확인 부탁드리며, 배송관련 문의는 한진택배 고객센터
(1588-0011)로 문의부탁드립니다.

배송비는 기본 3,000원이며 제주 지역일 경우 3,000원이 추가로 부과됩니다.

(도서산간 지역은 5,000원 추가로 부과됨)

무료배송은 구매금액이 100,000원 이상일 경우 가능합니다.

(단, 적립금/쿠폰 사용시 할인금액을 제외한 최종결제금액이 100,000원 이상일 경우 가능합니다.)

Lady+의 배송일은, 입금확인 완료 시점 기준으로 평균 2~5일 (주말제외)정도 소요됩니다.

도서 산간 지방의 경우 2~3일정도 더 소요되는 경우도 있습니다.

쇼핑몰의 생명은 빠른배송이다 라는 생각으로 Lady+ 전직원이 최대한 빠른배송을 위해 노력하고있습니다.

그럼에도 불구하고 소량 재고에서 불량상품이 나오거나 주문량에 비해 생산량이 부족할 경우 품절이나
입고 지연이 발생하여 배송이 늦어질수 있습니다. 이런경우 따로 배송지연 연락을 드리거나 문자메세지를
드리고 있습니다.

※ 품절시에는 주문시 선택해주신 방법(환불,교환)으로 처리해드립니다. 단, 환불로 선택시 별도의 연락없이 처리됩니다.

간혹 주문량이 많은경우는 고객센터 업무가 마비되어 문자나 연락이 늦어질수도 있으니 많은 양해 부탁드립니다.